短短几年，习惯了看天吃饭的证券行业，再也没有从前的那份淡定与从容，激烈的市场竞争和投资者加速流动带来佣金的大幅下滑，券商在客户营销和服务提升上面临着严峻的挑战，如可通过服务创新来脱离佣金价格战的红海？

个人客户对于证券服务的要求也越来越高，专业化、综合化和个性化的服务要求也越来越强烈，在国泰君安、中信、国信等券商率先推动零售业务转型的过程中，投资顾问为被为是推进券商经纪业务二次转型的主要业务形态。如何才能实现向投资顾问服务模式的转型成长呢？

互联网技术的不断进步，推动证券行业从传统的渠道营销模式转向了互联网交易服务和服务营销，接下来的服务营销模式演进中，如何通过服务产品创新来满足客户持续增长的服务需求才是创新和成长的关键所在。

在投资顾问服务为特征的后券商竞争时代，证券公司应当如何应对服务的转型？

营业部的角色如何定位？未来的服务营销模式何去何从？

如何定位投资顾问服务？券商如何实现财富管理的转型成长？

如何留住核心客户，持续提供满足客户需求的服务？

中小型券商如何把握历史机遇，实现转型超越？

请来参与我们的研讨！

基于证券服务营销转型的背景，以客户为中心的视角揭示证券服务营销的特质，结合国际上证券行业客户服务创新与营销变革的成功模式研究，借鉴国际领先证券公司的标杆实践，与您分享客户时代的证券客户服务创新与营销转型变革的创新路径。

• 全球领先理念 + 经典案例剖析 + 行业最新实践 + 营销沙盘模拟
• 课程安排如下：

2012年1月7日-8日 北京

2012年9月8日-9日 桂林